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Ligne Phonexpat
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 Ai-je
besoin d'une ligne téléphonique? |
Pour faire des appels, vous avez besoin d'une ligne
téléphonique, il est donc logique d'avoir votre ligne avec
Phonexpat ainsi que vos appels afin que tous vos frais
téléphoniques sont sur une seule facture unique.
Phonexpat sera votre seul point de contact pour votre service
téléphonique. Pour toute question concernant votre facture, des
défauts ou des réparations sur votre abonnement de la ligne,
appelez simplement notre équipe de service de clientèle |
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Comment
ma ligne est-elle transférée à Phonexpat? |
Rien de plus facile pour nous rejoindre! Nous nous occupons
du transfert de votre numéro et faisons le nécessaire auprès de
votre ancien fournisseur.
Vous gardez votre numéro de téléphone, et aucune intervention
extérieure sera nécessaire. |
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Dois-je
avertir France Télécom? |
| Non, le transfert est automatique. |
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Mon
numéro téléphonique change-t-il ? |
Non, vous conservez le même numéro de téléphone.
Surtout, ne résiliez pas votre connexion chez votre opérateur
actuel avant la mise en service de votre ligne chez Phonexpat. |
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Quels
sont les délais de mise en service de ma ligne ? |
| 8 jours après la réception de votre demande à 4 semaines au
maximum. |
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J'ai
un paiement en prélèvement avec France Télécom, dois-je
l'annuler? |
| Non, il sera annulé automatiquement par France Telecom. |
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Y
a-t-il un changement quelconque sur ma ligne téléphonique? |
Vous serez en fait connecté à France Télécom physiquement.
Le seul changement qui se produit est dans la facturation de vos
dépenses de téléphone.
Vos connexions Internet existantes ne seront pas modifiées du
tout (même si vous êtes avec un autre fournisseur). |
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Que
se passe-t-il si ma ligne téléphonique est en dérangement ? |
| Vous contactez le service de client de Phonexpat qui sera à
votre écoute pour résoudre l'incident en collaboration avec
France Télécom. |
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Serai-je
en mesure de conserver les options de service que j'ai déjà avec
France Télécom, telles que la messagerie ? |
| Oui, vous pourrez obtenir les mêmes options. |
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Puis-je
passer d'un offre à l'autre? |
Oui, vous pouvez.
Par exemple: vous pouvez vous s'inscrire à un offre avec un
temps limité de minutes gratuites (ex, LINE MICRO) et de décider
de passer à un forfait «illimité» (ex, LINE MIDI), mais le
transfert aura lieu au début du mois suivant . Nous allons
toujours essayer de réaliser vos souhaits. |
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Up
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Appels téléphonique
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Comment
faire un appel avec Phonexpat? |
| Pas de préfixe ou de code à ajouter. Vous composez les
numéros comme d'habitude |
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Serons-nous
facturés lorsque l'interlocuteur ne répond pas? |
| Non, La facturation par Phonexpat commence au moment où
votre appel est effectivement connecté, comme un appel décroché,
un fax ou un répondeur téléphonique ou tout autre machine... |
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Up
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